Кто получает заявку первым
Заявки идут всем подходящим исполнителям — рейтинг не отнимает поток. Но у тех, кто держит высокий рейтинг, условия лучше: знак «проверенный» на виду у клиента, доступ к эксклюзиву района и скидка на доступ. Рейтинг зарабатывается фактами, а не деньгами.
Четыре составляющие — все из фактов системы
Не портфолио и не «звёзды» — считаем поведение: скорость ответа, доведённые заказы, подтверждённые жалобы, стаж.
Скорость ответа
Ответ клиенту в первые 5 минут — максимум баллов. Час — примерно половина. Не ответили вовсе — ноль по этой части.
Доведённые заказы
Доля подтверждённых заказов среди взятых заявок. Берёте всё подряд и ничего не закрываете — рейтинг падает.
Отсутствие жалоб
В рейтинг идут только подтверждённые жалобы — анонимкой конкурента вас не утопят. Жалоба затухает за 3 месяца.
Стаж и объём
Месяц работы и 20 заявок дают полный балл. Защита от «одна удачная сделка = рейтинг 100».
Знак «проверенный» и эксклюзив на район открываются только рейтингом. Если бы их можно было купить, клиент получал бы «проверенного», который не отвечает, — так доверие к платформе не построить. Поэтому статус и допуск зарабатываются поведением, а деньгами берётся только объём (подписка/приоритет).
Проверьте сами: деньги не перебивают качество
Три исполнителя претендуют на одну заявку. Меняйте их показатели и тарифы — порядок пересчитывается по реальной формуле движка.
Высокий рейтинг — это лучшие условия, а не наказание для новичков
Поток идёт всем. Но чем выше рейтинг, тем больше вы получаете сверху — и всё это зарабатывается делом, а не оплатой.
Статус «проверенный» у клиента
С рейтинга 70 карточка получает знак качества, который видит клиент. Его нельзя купить — поэтому ему верят и чаще выбирают именно вас.
Доступ к эксклюзиву
Забрать все заявки района или ЖК себе можно только с рейтингом от 70. Ниже — эксклюзив не продаётся ни за какие деньги.
Скидка на доступ на запуске
Чем выше рейтинг — тем дешевле подписка и лиды. Быть лучшим выгодно: система поощряет тех, кто хорошо работает с клиентами, а не штрафует остальных.
Новичок ничего не теряет: заявки приходят сразу и наравне со всеми. Рейтинг лишь добавляет бонусы по мере роста.
Что можно купить, а что только заработать
Приоритет и эксклюзив
- Тариф приоритета
+0.50 / +1.50 / +4.00 BYN к цене заявки — вас показывают клиенту выше среди равных по рейтингу. Помогает против конкурентов с таким же рейтингом; сам рейтинг деньгами не поднять.
- Эксклюзив на район или ЖК
Аукцион: ставка от 30 BYN в неделю, перебивается более высокой. Все заявки района в вашей нише — только вам.
- Но допуск к эксклюзиву — по рейтингу
Ниже 70 эксклюзив не продаётся ни за какие деньги: отдать весь район тому, кто не отвечает клиентам, — способ убить район.
Статус «проверенный»
- Только за поведение
Рейтинг от 70, минимум 5 подтверждённых заказов и 10 обработанных заявок. Купить нельзя.
- Клиент видит статус
В карточках и на публичных страницах. Это единственный знак качества, которому можно верить, потому что его нельзя оплатить.
- Теряется так же, как получен
Перестали отвечать, накопили подтверждённые жалобы — статус снимается автоматически, без разбирательств.
Как поднять свой рейтинг
Бот показывает вашу разбивку и подсказывает, что чинить. Вот весь список — секретов нет.
Отвечайте в первые 5 минут
Самый быстрый способ вырасти. Заявка приходит с контактом — напишите сразу, даже коротко: «Здравствуйте, готов, цена такая-то».
Отмечайте «заказ состоялся»
Кнопка в боте. Это главный вес рейтинга и одновременно подтверждение для партнёрских баллов вашего клиента.
Берите своё
Не хватайте заявки не своего профиля: невыполненные тянут вниз долю доведённых заказов.
Решайте споры до жалобы
Подтверждённая жалоба стоит дорого и висит 3 месяца. Договориться с клиентом всегда дешевле.
Стартуете с 50 из 100 — и растёте
Заявки идут всем подходящим исполнителям — новичок получает их наравне со всеми. Рейтинг не запирает поток, а открывает бонусы: чем выше — тем заметнее показ, статус «проверенный» и доступ к эксклюзиву на район. Растёт с каждым быстрым ответом и закрытым заказом.
Подключиться в боте →50 — старт новичка
70+ — статус «проверенный»
70+ — доступ к эксклюзиву района
Растёт от
скорости ответа и закрытых заказов